Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
NosCasa hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe we ermee omgaan en welke rechten u heeft.Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van www.noscasa.eu, op aanvragen en boekingen die via onze website worden gedaan en op andere communicatie met NosCasa.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:N°1 Invest BV
Handelsnaam: NosCasa
Ondernemingsnummer / BTW: BE 1018.393.991
Vrijgoed 9
2400 Mol
België
E-mail: info@noscasa.be
Hierna aangeduid als "NosCasa", "wij", "ons" of "onze".2.
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
facturatiegegevens;
boekings- en verblijfsgegevens;
aankomst- en vertrekdatum;
aantal gasten;
informatie die u zelf verstrekt bij een aanvraag of boeking;communicatie met NosCasa;
betaal- en transactiegegevens;
IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
technische gegevens over het gebruik van onze website;
cookiegegevens, voor zover van toepassing.
Wij verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.
3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Boekingen en uitvoering van de overeenkomst
Wanneer u een verblijf boekt of een boekingsaanvraag indient, verwerken wij uw persoonsgegevens om:
uw aanvraag of reservatie te behandelen;
uw boeking te bevestigen en beheren;
betalingen te verwerken;
met u te communiceren over uw verblijf;
de accommodatie en bijbehorende diensten te leveren;
vragen, wijzigingen of annuleringen te behandelen.
Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
Klantenservice en communicatie
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw contactgegevens en de inhoud van uw communicatie verwerken om uw vraag te beantwoorden en u verder te helpen.Afhankelijk van de situatie gebeurt deze verwerking in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om klanten en geïnteresseerden correct te woord te staan.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Bepaalde persoonsgegevens kunnen worden verwerkt en bewaard voor onze administratie, boekhouding, fiscale verplichtingen of andere wettelijke verplichtingen.De rechtsgrond hiervoor is het naleven van een wettelijke verplichting.
Veiligheid en fraudepreventie
We kunnen bepaalde technische, boekings- en transactiegegevens verwerken om fraude, misbruik, beveiligingsincidenten of andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen en onze website en systemen te beveiligen.Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming, klanten en systemen te beschermen.
Marketing
Indien u zich uitdrukkelijk heeft ingeschreven voor commerciële communicatie, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u nieuws, aanbiedingen of andere commerciële informatie van NosCasa te bezorgen.Wanneer hiervoor toestemming vereist is, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
4. Rechtsgronden
Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één of meerdere van de volgende rechtsgronden:
de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen;
het voldoen aan een wettelijke verplichting;uw toestemming;
ons gerechtvaardigd belang, voor zover uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.
5. Betalingen
Wanneer u een betaling uitvoert in verband met een boeking, kan de betaling worden verwerkt via een externe betalingsdienstaanbieder.
NosCasa ontvangt daarbij in principe enkel de informatie die noodzakelijk is om de betaling en boeking te kunnen verwerken en controleren.
De betalingsdienstaanbieder kan bepaalde persoonsgegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden verwerken.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, waaronder bijvoorbeeld:
hosting- en IT-dienstverleners;
boekings- en reservatiesystemen;
betalingsdienstaanbieders;
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
communicatie- en e-maildiensten;
website- en beveiligingsdiensten;
professionele adviseurs;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt, zorgen wij waar vereist voor passende contractuele afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige rechtsgrond en, waar vereist, passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG.
8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij onder andere rekening met:
de duur van onze relatie met u;
de uitvoering en afhandeling van uw boeking;
wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen;
mogelijke geschillen of rechtsvorderingen;
veiligheids- en fraudepreventiedoeleinden.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze verder te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
9. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten functioneren. Andere cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor statistieken, voorkeuren of marketing. Wanneer wettelijk vereist, plaatsen wij niet-essentiële cookies pas nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid garanderen.
11. Uw rechten
Overeenkomstig de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer het recht om:
toegang te vragen tot uw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw persoonsgegevens over te dragen of te laten overdragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. U kunt uw rechten uitoefenen via info@noscasa.be. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen wanneer dat noodzakelijk is.
12. Klacht indienen
Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u contact met ons opnemen via info@noscasa.be. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor België is dit:Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
13. Links en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. NosCasa is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.Wij raden u aan het privacybeleid van de betreffende externe dienst te raadplegen wanneer u hiervan gebruikmaakt.
14. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke regelgeving wijzigt.De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op onze website. De datum bovenaan geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.
15. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u één van uw privacyrechten uitoefenen?
Neem dan contact op via:N°1 Invest BV – NosCasa
Vrijgoed 9
2400 Mol
België
BTW: BE 1018.393.991
E-mail: info@noscasa.be
NosCasa hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe we ermee omgaan en welke rechten u heeft.Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van www.noscasa.eu, op aanvragen en boekingen die via onze website worden gedaan en op andere communicatie met NosCasa.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:N°1 Invest BV
Handelsnaam: NosCasa
Ondernemingsnummer / BTW: BE 1018.393.991
Vrijgoed 9
2400 Mol
België
E-mail: info@noscasa.be
Hierna aangeduid als "NosCasa", "wij", "ons" of "onze".2.
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
voor- en achternaam;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
facturatiegegevens;
boekings- en verblijfsgegevens;
aankomst- en vertrekdatum;
aantal gasten;
informatie die u zelf verstrekt bij een aanvraag of boeking;communicatie met NosCasa;
betaal- en transactiegegevens;
IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
technische gegevens over het gebruik van onze website;
cookiegegevens, voor zover van toepassing.
Wij verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld.
3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Boekingen en uitvoering van de overeenkomst
Wanneer u een verblijf boekt of een boekingsaanvraag indient, verwerken wij uw persoonsgegevens om:
uw aanvraag of reservatie te behandelen;
uw boeking te bevestigen en beheren;
betalingen te verwerken;
met u te communiceren over uw verblijf;
de accommodatie en bijbehorende diensten te leveren;
vragen, wijzigingen of annuleringen te behandelen.
Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
Klantenservice en communicatie
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij uw contactgegevens en de inhoud van uw communicatie verwerken om uw vraag te beantwoorden en u verder te helpen.Afhankelijk van de situatie gebeurt deze verwerking in het kader van de uitvoering van onze overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om klanten en geïnteresseerden correct te woord te staan.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Bepaalde persoonsgegevens kunnen worden verwerkt en bewaard voor onze administratie, boekhouding, fiscale verplichtingen of andere wettelijke verplichtingen.De rechtsgrond hiervoor is het naleven van een wettelijke verplichting.
Veiligheid en fraudepreventie
We kunnen bepaalde technische, boekings- en transactiegegevens verwerken om fraude, misbruik, beveiligingsincidenten of andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen en onze website en systemen te beveiligen.Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze onderneming, klanten en systemen te beschermen.
Marketing
Indien u zich uitdrukkelijk heeft ingeschreven voor commerciële communicatie, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u nieuws, aanbiedingen of andere commerciële informatie van NosCasa te bezorgen.Wanneer hiervoor toestemming vereist is, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
4. Rechtsgronden
Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één of meerdere van de volgende rechtsgronden:
de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen;
het voldoen aan een wettelijke verplichting;uw toestemming;
ons gerechtvaardigd belang, voor zover uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.
5. Betalingen
Wanneer u een betaling uitvoert in verband met een boeking, kan de betaling worden verwerkt via een externe betalingsdienstaanbieder.
NosCasa ontvangt daarbij in principe enkel de informatie die noodzakelijk is om de betaling en boeking te kunnen verwerken en controleren.
De betalingsdienstaanbieder kan bepaalde persoonsgegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden verwerken.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, waaronder bijvoorbeeld:
hosting- en IT-dienstverleners;
boekings- en reservatiesystemen;
betalingsdienstaanbieders;
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
communicatie- en e-maildiensten;
website- en beveiligingsdiensten;
professionele adviseurs;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt, zorgen wij waar vereist voor passende contractuele afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige rechtsgrond en, waar vereist, passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG.
8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij onder andere rekening met:
de duur van onze relatie met u;
de uitvoering en afhandeling van uw boeking;
wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen;
mogelijke geschillen of rechtsvorderingen;
veiligheids- en fraudepreventiedoeleinden.
Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke reden bestaat om ze verder te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
9. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten functioneren. Andere cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor statistieken, voorkeuren of marketing. Wanneer wettelijk vereist, plaatsen wij niet-essentiële cookies pas nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid garanderen.
11. Uw rechten
Overeenkomstig de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer het recht om:
toegang te vragen tot uw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw persoonsgegevens over te dragen of te laten overdragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. U kunt uw rechten uitoefenen via info@noscasa.be. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen wanneer dat noodzakelijk is.
12. Klacht indienen
Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u contact met ons opnemen via info@noscasa.be. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor België is dit:Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
13. Links en diensten van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. NosCasa is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.Wij raden u aan het privacybeleid van de betreffende externe dienst te raadplegen wanneer u hiervan gebruikmaakt.
14. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke regelgeving wijzigt.De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op onze website. De datum bovenaan geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.
15. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u één van uw privacyrechten uitoefenen?
Neem dan contact op via:N°1 Invest BV – NosCasa
Vrijgoed 9
2400 Mol
België
BTW: BE 1018.393.991
E-mail: info@noscasa.be
+32 469 76 08 68
maarten@noscasa.be
Vrijgoed 9, 2400 Mol
We zijn er voor jou.
Vragen?
We helpen je graag verder.
Wat zijn de aankomst- en vertrekuren?
Aankomen kan je op de dag van aankomst vanaf 16:00. Op de dag van vertrek hebt u tijd tot 11:00. Indien de agenda het toelaat, kan er een vroege check-in of een late check-out aangevraagd worden.
Hoe krijgen we toegang tot de vakantiewoning?
De hoofdingang van de woning is voorzien van een digitaal Salto-slot. Met behulp van de app ,Salto KS, beschikt u gedurende uw verblijf over een digitale sleutel om eenvoudig binnen te geraken. Met de app is het ook mogelijk om andere gasten vanop afstand binnen te laten. Overige sleutels zijn beschikbaar in de woning.
U ontvangt de gedetailleerde informatie en week voor aankomst.
Wat wordt er van de gasten verwacht bij vertrek?
Het beddengoed en de handdoeken mogen jullie gewoon in de kamer laten liggen. Je moet dus geen beddengoed aftrekken of alles in de berging te verzamelen.
We vragen wel om alles netjes en veegschoon achter te laten. Heb je nog afwas bij vertrek, dan vragen we om dit in de vaatwasser te plaatsen en die nog op te zetten. De koffiezet en waterkoker maak je leeg. Zo vermijden we ongewenste insecten. Om dezelfde redenen vragen we om het afval in de daarvoor bedoelde ruimtes en containers sorteren. Verdere informatie vind je in de informatiemap in de keuken.
Welke inkopen moeten we zeker niet doen?
We voorzien onze gasten graag van enkele praktische producten:
- Elke douche- en badkamer is voorzien van dispensers met was- en douchegel;
- In elke van deze kamers vindt u ook een doosje met tissues en wattenschijfjes om te ontschminken.
Mogen we a.u.b. vragen om onze handdoeken niet te gebruiken bij het ontschminken. Evenmin om gemorste producten mee te verwijderen, daarvoor kan u één van de vaatdoeken gebruiken. - Er staan dispensers met handzeep in de keuken en de toiletten;
- Er zijn waspods voorzien, mocht u een machine was willen draaien;
- Er zijn vaatwastabletten voorzien;
- Buiten in de garage is er hout beschikbaar voor de plancha, de hot-tub en de haard.
Assen mogen enkel bij het afval gedaan worden wanneer ze volledig afgekoeld zijn. - In dezelfde garage vindt u alle benodigdheden (lucifers, spatels, olie, bruiswater, en keukenrol) om de plancha aan te steken, te onderhouden en te reinigen na gebruik.
Mogen we vragen om na gebruik alle benodigdheden terug op zijn oorspronkelijke plaats te zetten.
Ik ben iets vergeten tijdens mijn verblijf, wat nu?
Iets vergeten kan altijd. Wenst u dat we u de gevonden voorwerpen nasturen? Geen probleem. De verzendkosten verwerken we gewoon met de waarborg.
Ik ben niet vertrouwd met de toestellen in de woning, is er een handleiding beschikbaar?
We voorzien een kleine gids met praktische informatie over de woning. Daarin vindt u ook een reeks QR-codes van de toestellen, die beschikbaar zijn. Zo vindt u snel alle informatie terug.
Mist u tijdens het verblijf nog een handleiding, laat het ons dan zeker even weten.
Mogen we zelf boxen of een muziekinstallatie meenemen?
We vragen u vriendelijk om enkel gebruik te maken van de voorzieningen in de woning. Er is een bluetooth-box beschikbaar om buiten te gebruiken tijdens uw verblijf. Uiteraard wensen we elke gast een fijn verblijf toe, maar we vragen om rekening te houden met de buren.
Na 22h is het volgens de lokale regelgeving sowieso niet toegelaten om nog muziek te spelen of luidruchtige activiteiten te organiseren. Om onbedoelde overlast voor de buurt te vermijden, willen we u vragen om hier rekening mee te houden.
Wat zijn de voorwaarden voor de waarborgregeling?
We willen u vriendelijk verzoeken om de accommodatie te respecteren en deze te behandelen alsof het van u is. Er mag binnen en in de wellness niet gerookt worden. Door de materiaalkeuze kunnen we jammer genoeg geen huisdieren toelaten. We voorzien een waarborg van 850 EUR. Deze kan zowel voldaan worden mits een storting, 14 dagen voor aankomst, dan wel door het bedrag te laten blokkeren via een kredietkaart. Hiervoor ontvangt u nog een mail met bijkomende toelichting.
Contante betalingen worden niet geaccepteerd. De borg wordt binnen 14 dagen na vertrek terugbetaald of vrijgegeven, mits er geen schade is of extra schoongemaakt moet worden.
Mogen we vragen om elke vorm van schade of onregelmatigheden ten laatste bij vertrek te communiceren? Een incident kan al eens gebeuren, maar dit lossen we dan ook graag zo snel en gepast mogelijk op, zodat de volgende gasten er zo weinig mogelijk hinder van ondervinden. Indien nodig schakelen we uw verzekeringsmaatschappij mee in, zodat de bijdrage uit de waarborg tot een minimum beperkt blijft.
Wat zijn de annulatievoorwaarden, indien we de boeking niet kunnen laten doorgaan?
Uiteraard wensen we het aantal annuleringen tot een minimum te beperken, maar we begrijpen dat dit soms niet anders kan. We verzorgen een volledige terugbetaling bij een annulering, die minimum 60 dagen voor aankomst plaatsvindt. 70% wordt terugbetaald bij annulering tussen de 30 en 60 dagen voor aankomst, 30% bij annulering tussen de 14 en 30 dagen. Indien er slechts een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is, kijk dan zeker de voorwaarden van uw annulatieverzekering na.
N°1 Invest BV
BE1018.393.991
Vrijgoed 9, 2400 Mol
BE1018.393.991
Vrijgoed 9, 2400 Mol