Geef ons feedback

Aankomen kan je op de dag van aankomst vanaf 16:00. Op de dag van vertrek hebt u tijd tot 11:00. Indien de agenda het toelaat, kan er een vroege check-in of een late check-out aangevraagd worden.

‍

De hoofdingang van de woning is voorzien van een digitaal Salto-slot. Met behulp van de app ,Salto KS, beschikt u gedurende uw verblijf over een digitale sleutel om eenvoudig binnen te geraken. Met de app is het ook mogelijk om andere gasten vanop afstand binnen te laten. Overige sleutels zijn beschikbaar in de woning.
U ontvangt de gedetailleerde informatie en week voor aankomst.

‍

Het beddengoed en de handdoeken mogen jullie gewoon in de kamer laten liggen. Je moet dus geen beddengoed aftrekken of alles in de berging te verzamelen.

We vragen wel om alles netjes en veegschoon achter te laten. Heb je nog afwas bij vertrek, dan vragen we om dit in de vaatwasser te plaatsen en die nog op te zetten. De koffiezet en waterkoker maak je leeg. Zo vermijden we ongewenste insecten. Om dezelfde redenen vragen we om het afval in de daarvoor bedoelde ruimtes en containers sorteren. Verdere informatie vind je in de informatiemap in de keuken.

‍

We voorzien onze gasten graag van enkele praktische producten:

• Elke douche- en badkamer is voorzien van dispensers met was- en douchegel;
• In elke van deze kamers vindt u ook een doosje met tissues en wattenschijfjes om te ontschminken.
  Mogen we a.u.b. vragen om onze handdoeken niet te gebruiken bij het ontschminken. Evenmin om gemorste producten mee te verwijderen, daarvoor kan u één van de vaatdoeken gebruiken.
• Er staan dispensers met handzeep in de keuken en de toiletten;
• Er zijn waspods voorzien, mocht u een machine was willen draaien;
• Er zijn vaatwastabletten voorzien;
• Buiten in de garage is er hout beschikbaar voor de plancha, de hot-tub en de haard.
  Assen mogen enkel bij het afval gedaan worden wanneer ze volledig afgekoeld zijn.
• In dezelfde garage vindt u alle benodigdheden (lucifers, spatels, olie, bruiswater, en keukenrol) om de plancha aan te steken, te onderhouden en te reinigen na gebruik.
  Mogen we vragen om na gebruik alle benodigdheden terug op zijn oorspronkelijke plaats te zetten.

Iets vergeten kan altijd. Wenst u dat we u de gevonden voorwerpen nasturen? Geen probleem. De verzendkosten verwerken we gewoon met de waarborg.

‍

We voorzien een kleine gids met praktische informatie over de woning. Daarin vindt u ook een reeks QR-codes van de toestellen, die beschikbaar zijn. Zo vindt u snel alle informatie terug.
Mist u tijdens het verblijf nog een handleiding, laat het ons dan zeker even weten.

‍

We vragen u vriendelijk om enkel gebruik te maken van de voorzieningen in de woning. Er is een bluetooth-box beschikbaar om buiten te gebruiken tijdens uw verblijf. Uiteraard wensen we elke gast een fijn verblijf toe, maar we vragen om rekening te houden met de buren.

Na 22h is het volgens de lokale regelgeving sowieso niet toegelaten om nog muziek te spelen of luidruchtige activiteiten te organiseren. Om onbedoelde overlast voor de buurt te vermijden, willen we u vragen om hier rekening mee te houden.

‍

We willen u vriendelijk verzoeken om de accommodatie te respecteren en deze te behandelen alsof het van u is. Er mag binnen en in de wellness niet gerookt worden. Door de materiaalkeuze kunnen we jammer genoeg geen huisdieren toelaten. We voorzien een waarborg van 850 EUR. Deze kan zowel voldaan worden mits een storting, 14 dagen voor aankomst, dan wel door het bedrag te laten blokkeren via een kredietkaart. Hiervoor ontvangt u nog een mail met bijkomende toelichting.

Contante betalingen worden niet geaccepteerd. De borg wordt binnen 14 dagen na vertrek terugbetaald of vrijgegeven, mits er geen schade is of extra schoongemaakt moet worden.
Mogen we vragen om elke vorm van schade of onregelmatigheden ten laatste bij vertrek te communiceren? Een incident kan al eens gebeuren, maar dit lossen we dan ook graag zo snel en gepast mogelijk op, zodat de volgende gasten er zo weinig mogelijk hinder van ondervinden. Indien nodig schakelen we uw verzekeringsmaatschappij mee in, zodat de bijdrage uit de waarborg tot een minimum beperkt blijft.

‍

Uiteraard wensen we het aantal annuleringen tot een minimum te beperken, maar we begrijpen dat dit soms niet anders kan. We verzorgen een volledige terugbetaling bij een annulering, die minimum 60 dagen voor aankomst plaatsvindt. 70% wordt terugbetaald bij annulering tussen de 30 en 60 dagen voor aankomst, 30% bij annulering tussen de 14 en 30 dagen. Indien er slechts een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is, kijk dan zeker de voorwaarden van uw annulatieverzekering na.

‍